« Le service Branded Call répond à de vraies problématiques rencontrées par les entreprises sur la joignabilité de leurs clients, contribue à améliorer l’expérience téléphonique de nos abonnés et promet de belles perspectives de revenus pour Bouygues Telecom. »Guillaume TranierChef de Produit Branded Call, Value Factory
#Branded Call #Confiance numérique
La Value Factory célèbre les 10 ans de VivaTech avec Branded Call et les Network APIs.
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VivaTech célébrait cette année ses 10 ans, tout comme la Value Factory de Bouygues Telecom qui était au rendez-vous de cet événement incontournable de l’innovation et de la tech.
L’occasion de présenter des démonstrations autour de Branded Call et des Network APIs, illustrant l’engagement de l’opérateur pour une connectivité toujours plus intelligente et sécurisée.
Branded Call : c’est parti !
Bouygues Telecom est fier d’annoncer le lancement de Branded Call (cf. Communiqué de Presse du 13/05/26), un service innovant, atout stratégique pour les marques et services , qui va transformer l’expérience d’appel de nos abonnés.
En partenariat avec l’entreprise Hiya (leader mondial de la sécurité et de l’identité vocales basées sur l’IA), Bouygues Telecom est le premier opérateur français à lancer l’offre Branded call, qui permet aux entreprises d’afficher clairement leur nom lors d’appels vers les clients Bouygues Telecom. Les clients sauront ainsi qui les appelle et pourront décider de décrocher ou non.
Fini les appels inconnus, nos clients retrouvent la confiance et le contrôle sur leurs communications vocales !
Les équipes de la Value Factory et d’Hiya étaient sur place sur le stand du groupe Bouygues pour présenter ce service en avant-première avant son lancement officiel en Juillet 2026.
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Marie-Hélène Meunier, Responsable Dpt Carrier Billing, Value Factory & Michael Hutchison, Customer Success, Hiya
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Un appel de Naninounou
Les Network APIs : l’opérateur, tiers de confiance du numérique
La confiance était également au cœur des discussions lors de la table ronde dédiée aux Network APIs, organisée en collaboration avec Infobip.
Lina Taguengayte a pu échanger avec son homologue d’Orange, Hatim Machrafi, sur les nouvelles opportunités qu’offrent les APIs réseau. Ces interfaces programmables ouvrent des perspectives inédites pour les acteurs du numérique, ou ceux qui souhaitent sécuriser et fluidifier leurs parcours clients digitaux. L’opérateur y joue un rôle central en tant que tiers de confiance, un acteur responsable capable de traiter les données d’identité des clients avec la plus grande rigueur.
Thibault de Souance animait cette table ronde, hostée par Infobip, qui commercialise ces solutions auprès de ses clients pour le compte des opérateurs.
Lina Taguengayte a rappelé la mission fondamentale de Bouygues Telecom :
"Chez Bouygues Telecom, notre coeur de métier, c’est évidemment de connecter les gens. Et parce qu'une connexion de confiance est essentielle, nous aidons les entreprises à sécuriser leurs parcours digitaux les plus sensibles, de l'onboarding jusqu'à la transaction."Lina TaguengayteCheffe de produit Network APIs, Value Factory
La participation de la Value Factory à VivaTech 2026 a ainsi mis en lumière son rôle toujours pionnier, en proposant des solutions concrètes qui améliorent l’expérience client et renforcent la sécurité des échanges numériques.
