L’af2m dévoile la 8ᵉ édition de son Baromètre du Marketing SMS, mettant en lumière une année record pour le Push SMS. En 2025, ce sont 15,26 milliards de messages qui ont été diffusés en France, enregistrant une croissance de +7,51 % par rapport à l’année précédente. Parallèlement, le RCS for Business connaît une forte accélération avec 52 millions de smartphones compatibles et 738 enseignes actives.
Le marketing SMS confirme son rôle stratégique dans les plans de communication des marques. Depuis 2019, ce baromètre constitue un outil clé pour analyser les tendances du marché du SMS en France. Cette nouvelle édition inclut également des données actualisées sur le développement du RCS for Business.
Une hausse notable : 15,26 milliards de Push SMS en 2025 (+7,51 %)
En 2025, les entreprises ont envoyé 15,26 milliards de Push SMS, contre environ 14,2 milliards en 2024, soit une augmentation annuelle de +7,51 %.
Cette progression s’explique par :
La simplicité d’utilisation du SMS
Son caractère universel
Sa capacité à atteindre rapidement une large audience
Les périodes commerciales clés, telles que novembre et décembre (Black Friday, fêtes de fin d’année), ont concentré plus de 1,4 milliard de messages, confirmant le rôle essentiel du SMS dans les campagnes promotionnelles à fort impact.
Répartition des volumes : transactionnel vs promotionnel
La structure du marché reste stable en 2025, avec une répartition équilibrée entre SMS transactionnels et promotionnels :
SMS transactionnel : 59,2 % des volumes
Codes d’accès, notifications, suivi de livraison, validation de paiement
9 milliards de messages envoyés
Croissance de +6,5 % par rapport à 2024
SMS promotionnel : 40,8 % des volumes
Publicité, marketing direct, drive-to-store
6,2 milliards de messages diffusés
Progression plus marquée de +9 %
Ces chiffres illustrent le double rôle du SMS : sécuriser les parcours clients tout en étant un levier puissant pour les actions marketing.
Secteurs émetteurs : le retail domine toujours
La répartition sectorielle des Push SMS reste inchangée :
Retail : 31 % des volumes
Banques et assurances : 19 %
Services : 14 %
Le commerce de détail conserve sa position dominante, soutenu par des campagnes promotionnelles et une gestion proactive de la relation client.
RCS for Business : une adoption en pleine accélération
Le Baromètre met également en avant la montée en puissance du RCS for Business (Rich Communication Services), une technologie enrichie qui transforme le messaging professionnel.
52 millions de smartphones compatibles
En 2025, 84 % des terminaux en France sont compatibles RCS, franchissant le seuil des 50 millions.
738 enseignes actives et 200 millions de messages envoyés
Une adoption en forte progression (+75 %)
200 millions de messages RCS échangés en 2025
Les secteurs les plus actifs dans l’utilisation du RCS incluent :
Retail : 18 %
Services : 18 %
Automobile : 12 %
Le Push SMS continue de démontrer sa pertinence en tant que levier structurant pour les marques. En parallèle, l’adoption croissante du RCS for Business marque une étape décisive, avec une hausse significative des enseignes et des volumes de messages échangés. L’année 2025 représente un véritable tournant vers le messaging enrichi.
Alexis TrichetPrésident de l'af2m
