Bouygues Telecom s’engage dans le déploiement du RCS en France
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Après plusieurs décennies de bons et loyaux services, le SMS cède la place à son successeur : le Rich Communication Services (RCS). Pour mettre en lumière les fonctionnalités et les avantages de cette technologie innovante, l’af2m a organisé un webinaire destiné aux entreprises le 20 octobre dernier.
Le RCS : une révolution pour les utilisateurs et les marques
Le RCS est considéré comme l’évolution naturelle du SMS. Ce service de messagerie enrichie combine la simplicité d’un SMS avec les fonctionnalités avancées des applications de messagerie comme WhatsApp, iMessage ou Messenger. Déjà adopté par plus de 500 millions d’utilisateurs Android dans le monde, le RCS offre aux entreprises une opportunité unique de toucher un large public tout en intégrant des contenus interactifs (vidéos, sons, liens cliquables, émojis, etc.) et en collectant des données analytiques clés. En France, plus de 40 marques utilisent déjà ce canal pour renforcer leur interaction avec leurs clients.
"Le RCS marque le début d’une nouvelle ère : celle des super-applications dédiées à la relation client. Ces plateformes intégreront diverses interactions avec les marques préférées des consommateurs et remplaceront progressivement les applications traditionnelles. Nous entrons dans l’ère du RCS first."
Renan Abgrall
Président de l'af2m
Pour encourager les entreprises à explorer les multiples possibilités offertes par le RCS, l’af2m a lancé le “Challenge RCS”. Ce concours invite les marques françaises à concevoir la meilleure campagne marketing exploitant le RCS. Les participants ont jusqu’au 31 novembre pour collaborer avec leur partenaire agrégateur et soumettre leur projet à l’af2m. Les trois gagnants bénéficieront d’une prise en charge des frais de communication opérateur pour leur campagne.
L’af2m : une collaboration entre opérateurs télécoms pour innover
L’af2m regroupe les principaux opérateurs français, dont Bouygues Telecom, ainsi que des éditeurs de contenu. Cette coopération vise à développer des solutions universelles et accessibles à tous les Français.
Depuis sa création en 2005, l’association a introduit plusieurs innovations qui se sont intégrées dans le quotidien des utilisateurs :
Les micro-dons par SMS, qui ont quadruplé pendant la période de confinement.
Le paiement sur facture opérateur, permettant aux clients de réaliser des achats en ligne sans divulguer leurs informations bancaires.
Selon Renan Abgrall, Président de l’af2m depuis juin 2021, les acteurs des télécommunications doivent s’inspirer des tendances numériques pour continuer à innover. Il souligne que c’est grâce à une collaboration étroite qu’ils pourront proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun.
En parallèle, Renan Abgrall occupe le poste de directeur de la Value Factory chez Bouygues Telecom depuis 2014, où il supervise la diversification des revenus de l’entreprise.
La Value Factory : l’innovation de Bouygues Telecom au service des entreprises
La Value Factory a pour mission de développer les sources de revenus futures de Bouygues Telecom. Elle s’appuie sur des solutions digitales qu’elle conçoit et commercialise avec l’aide de son réseau de 200 partenaires.
Cette entité collabore étroitement avec ses clients pour leur offrir des solutions innovantes et des modèles économiques adaptés à leurs besoins :
Publicité ciblée sur TV et mobile pour optimiser les performances.
Marketing mobile via SMS ou RCS pour renforcer la fidélité client.
Paiement sur facture opérateur pour simplifier la monétisation des services.
Partenariats avec Bouygues Telecom pour élargir leur clientèle.
Solutions de confiance numérique pour sécuriser les parcours clients.
Chez Bouygues Telecom, nous nous engageons à accompagner nos partenaires en leur proposant des services adaptés à leurs usages numériques. Nous diversifions nos activités pour placer la technologie au service des relations humaines.
Renan AbgrallPrésident de l'af2m
