#Branded Call #Communiqué de presse
Bouygues Telecom s’associe à Hiya pour déployer Branded Call dès juin 2026.
2 min
Branded Call
Affichez le nom de votre marque lors de vos appels sortants et redonnez confiance à vos clients.
Face à la prolifération des appels d’origine inconnue et à la méfiance qu’elle engendre, Branded Call s’impose. Il permet d’améliorer le taux de décroché et de restaurer la confiance dans les usages voix.
Des appels identifiés, transparents et sécurisés
Des appels identifiés, transparents et sécurisés
La Value Factory accompagne les entreprises dans la mise en œuvre d’appels sortants enrichis et authentifiés : l’identité de la marque s’affiche instantanément, directement depuis le cœur de réseau Bouygues Telecom fourni par Ericsson, avec des capacités d’intelligence artificielle d’Hiya pour une expérience fiable et sécurisée.
L’objectif : augmenter significativement le taux de décroché, optimiser vos opérations et restaurer la confiance dans les usages voix en luttant contre l’usurpation d’identité.
Une solution opérateur au service de la relation client
Qu’il s’agisse de confirmer un rendez-vous, notifier une livraison, rappeler un client, mener une action de prospection consentie, gérer un recouvrement ou diffuser une alerte importante, Branded Call couvre vos principaux cas d’usage à grande échelle.
L’intégration au cœur de l’infrastructure Bouygues Telecom garantit un affichage en temps réel, sans friction pour les abonnés. Des évolutions sont prévues, avec l’affichage du contexte d’appel et du logo de la marque.
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Faites reconnaître instantanément vos appels
Grâce à l’affichage du nom de votre marque, bientôt accompagné de votre logo et du contexte d’appel -
Augmentez le taux de décroché
En moyenne plus 30%, jusqu’à plus 70% selon les secteurs d’activité -
Renforcez la confiance
Identité vérifiée, modération et contrôles continus pour limiter les risques d’usurpation -
Simplifiez l'expérience
Service natif, sans application, gratuit pour les abonnés Bouygues Telecom éligibles
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Les bénéfices
Des appels adaptés à vos usages
Pour la logistique et la livraison, Branded Call confirme les créneaux et facilite la remise des colis en identifiant clairement l’appelant.
Dans la santé, il sécurise les rappels de rendez-vous et le suivi patient.
Au service client, il fiabilise les rappels après demande et l’assistance proactive.
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Les bénéfices
Des appels rassurants
Pour les entreprises, l’identité est vérifiée, les affichages sont modérés et la réputation est surveillée en continu.
Pour les utilisateurs, le nom affiché réduit la méfiance et limite les appels manqués. Et côté vie privée, aucune donnée personnelle des abonnés n’est partagée hors réseau pour la réalisation du service.
L’impact en chiffres
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79 %des appels inconnus en France restent sans réponse -
+ 30 %de taux de décroché avec affichage du nom et jusqu’à plus 70% selon les secteurs
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61 %d’appels inconnus sont considérés comme spam -
~ 18 appelsd’origine inconnue par personne et par mois
