#Branded Call #Confiance numérique
La Value Factory célèbre les 10 ans de VivaTech avec Branded Call et les Network APIs.
3 min
Branded Call
Donnez un nom à vos appels. Redonnez confiance à vos clients.
Face à la prolifération des appels d’origine inconnue et à la méfiance qu’elle engendre, Branded Call s’impose. Il permet d’améliorer le taux de décroché et de restaurer la confiance dans les usages voix.
Des appels identifiés, transparents et sécurisés
Des appels identifiés, transparents et sécurisés
La Value Factory accompagne les entreprises dans le déploiement d’une expérience téléphonique enrichie, plus transparente et plus efficace.
Grâce au nouveau service Branded Call déployé par Bouygues Telecom en partenariat avec Hiya, vous pouvez associer votre nom d’entreprise à vos numéros émetteurs. L’identité de votre entreprise s’affichera clairement sur le mobile du destinataire.
L’objectif : augmenter significativement votre taux de décroché, restaurer la confiance de vos clients et améliorer la qualité de votre relation client.
Une solution opérateur au service de la relation client
Marquez les esprits avant même le premier mot !
Qu’il s’agisse de confirmer un rendez-vous, notifier une livraison, ou de rappeler un client, Branded Call transforme vos appels inconnus en appels décrochés.
Ce service, directement intégré au cœur de l’infrastructure réseau Bouygues Telecom, garantit un affichage de votre nom d’entreprise, en temps réel et directement sur le téléphone de votre destinataire.
Branded Call est disponible sur l’ensemble de la base client.
D’un point de vue annonceurs, Bouygues Telecom ouvre ce service dès à présent auprès de l’ensemble des secteurs à l’exception des secteurs financiers, assurances et publics.
L’extension du service à ces marchés arrivera très vite.
En attendant et pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
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Faites reconnaître instantanément vos appels
Aujourd'hui, votre nom d'entreprise s'affiche sur l'écran de votre destinataire. Demain, cet affichage pourra être accompagné de votre logo ! -
Augmentez le taux de décroché et la qualité de votre relation client
Vos appels sont plus souvent décrochés, vos opportunités plus souvent concrétisées et vos clients sont satisfaits. -
Restaurer la confiance dans la Voix
Notre partenaire Hiya s'appuie sur une vérification robuste des informations des entreprises, et une actualisation régulières des données, pour garantir un service fiable. -
En toute simplicité
Si votre client est abonné à Bouygues Telecom, pas besoin de télécharger une application, aucun paramétrage du téléphone ! Et Branded Call est gratuit pour lui, il n'a rien à faire !
Consentement pour activer YouTube
Cette vidéo utilise des traceurs de personnalisation déposés par YouTube.
En savoir plus
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Les bénéfices
Une réponse à vos problématiques avec un service adapté à vos usages
Branded Call confirme les créneaux et facilite la remise des colis en identifiant clairement l’identité du livreur qui vous appelle.Branded Call sécurise la prise d’un rendez-vous et le suivi de votre dossier.Branded Call fiabiliser les rappels après demande et l’assistance proactive. -
Les bénéfices
Des appels rassurants
Pour les entreprises, l’identité est vérifiée, les affichages sont modérés et la réputation est surveillée en continu.
Pour les utilisateurs, le nom affiché informe simplement l’origine de l’appel, et éclaire la décision de l’appelé de décrocher ou non son téléphone.
Et côté vie privée, aucune donnée personnelle des abonnés n’est partagée hors réseau pour la réalisation du service.
Le constat aujourd’hui
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79 %des appels inconnus en France restent sans réponse -
~ 74 %de Français reçoivent plus de 6 appels inconnus par semaine (3 Français sur 4), ce qui en fait le 2e taux le plus élevé d'Europe
Avec Branded Call, en moyenne
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+ 30 pointsd'amélioration du taux de décroché avec Branded Call
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+ 19 pointssur la durée des conversations avec Branded Call
